ck77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("ck77", "আমরা", "আমাদের") এবং ck77-এর সদস্য বা দর্শনার্থী ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যকার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা ও অধিকার নির্ধারণ করে।

ck77 ck77.my ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি ck77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পৃষ্ঠা, পরিষেবা, গেম, প্রমোশনাল কার্যক্রম এবং সাপোর্ট চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে — সেগুলি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর দায়িত্ব।

ck77 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য: স্বেচ্ছায় দেওয়া সীমা বা বিরতির তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক করা লিংক।
• গেমিং তথ্য: বেটের ইতিহাস, জয়-হারের রেকর্ড, পছন্দের গেম।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)।

ck77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তথ্যের অনুরোধ পূরণ।
• বিপণন ও প্রমোশন: সদস্যের সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

ck77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম সরবরাহের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত সংস্থা।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck77 আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন পালনের জন্য।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈধ অনুরোধে।

ck77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ব্যর্থতা পুনরুদ্ধার: ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বাস্তবায়িত।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ: AI-ভিত্তিক অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

ck77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (local storage, session storage) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ck77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ck77-তে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে, তা ক্ষেত্রে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।
• সকল লেনদেন বাতিল ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের সুপারিশ করি।

ck77 প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

ck77 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming প্রভৃতি) সাথে কাজ করে যাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ck77 নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত।
• কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

ck77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতির বিষয়ে সতর্ক করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা কোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: